Wir bitten für aktuelle Verzögerungen um Ihr Verständnis: Kfz-Zulassungsstelle Pfungstadt – Hinweise in eigener Sache

Wichtige Informationen für unsere Kundinnen und Kunden:
Bearbeitung Ihrer Kfz-Zulassung aktuell nur nach Terminvergabe möglich

Wer in diesen Tagen ein Fahrzeug zulassen oder abmelden möchte, muss neben allen notwendigen Unterlagen vor allem eines mitbringen: Geduld.
Dies trifft für alle Zulassungsbehörden des Landkreises Darmstadt-Dieburg gleichermaßen zu.

Die aktuelle Situation verlangt den Bürgerinnen und Bürgern einiges ab, dessen sind auch wir uns bewusst. Gleiches gilt für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung, insbesondere für die Abteilungen mit hohem Publikumsverkehr. Dazu zählen insbesondere die Zulassungsstelle, das Bürgerbüro und nicht zuletzt unsere Telefonzentrale.

Hier arbeiten engagierte Kolleginnen und Kollegen mit Hochdruck daran, die Anliegen und Aufträge schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu bedienen. Es ist der aktuellen Ausnahmesituation und dem hohen Aufkommen geschuldet, dass es bei der Zulassungsstelle unter Umständen dennoch bis zu 14 Tage dauern kann, bis ein freier Termin zur Verfügung steht.

Sehr viele Bürgerinnen und Bürger haben hierfür Verständnis. Bei diesen möchten wir uns heute von Herzen für den wertschätzenden Umgang bedanken!

Gleichzeitig schlagen uns leider auch Unverständnis und Unfreundlichkeit entgegen, wenn wir ein Anliegen nicht umgehend bearbeiten können, sondern die Termine nach aktueller Verfügbarkeit und nacheinander  vergeben. Auch die Kolleginnen in der Telefonzentrale bekommen dies oft ungefiltert zu spüren, obwohl diese hierfür keinerlei Verantwortung tragen und ihr Möglichstes tun, um jede Anruferin und jeden Anrufer freundlich und kompetent zu beraten. Dennoch sind Beschimpfungen und Beleidigungen der städtischen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter keine Seltenheit. Jeder weiß, wie sich das anfühlt und kaum jemand wird behaupten, dass man so miteinander umgeht. Schon gar nicht in diesen schwierigen Zeiten.

Die telefonische Erreichbarkeit der Kfz-Zulassungsstelle ist durch das hohe Aufkommen an eingehenden Anrufen und Terminen vor Ort aktuell ebenfalls eingeschränkt. Auch hierfür können wir nur immer wieder um Verständnis bitten.

Für eine Terminvergabe wählen Sie bitte 06157 988-1210 oder schicken Sie eine E-Mail an  zulassung@pfungstadt.de. Falls Sie uns aufgrund der geschilderten Umstände telefonisch nicht erreichen können, schreiben Sie uns Ihr Anliegen, mit Angabe einer Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können, bitte per Mail.

Die Termine werden nach Eingang der Nachrichten,  nacheinander vergeben. Hierüber werden Sie von uns natürlich informiert. Von zwischenzeitlichen Nachfragen bitten wir Abstand zu nehmen, da diese die Bearbeitungszeiten verzögern.

Aktuell arbeiten wir zusätzlich an der Möglichkeit einer Online-Terminvergabe. Sobald diese realisiert ist, werden wir Sie an dieser Stelle und auf unserer Facebook-Seite www.facebook.com/PfungstadtNews informieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihre Stadtverwaltung